Kölcsönösen előnyös helyzet

Tíz évvel ezelőtt, a European Food Network  megalakulásakor Ön azt nyilatkozta egy interjúban: „Nem kevesebbet szeretnénk elérni, mint az Európán belüli élelmiszer-szállítás vezető hálózatává válni". Hogyan látja ezt mai szemmel nézve?

... és a European Food Network így szinte egész Európában jelen van, és mondhatjuk, hogy a kontinens legeldugottabb szegletébe is szállít élelmiszert – ezt a célt tűzte ki maga elé akkoriban...

Alfred Miller: Soha nem kételkedtem abban, hogy elérjük a kitűzött célokat, még akkor sem,  amikor a hálózat megalakulásakor az európai élelmiszerpiac helyzete nehéz volt. Eleinte inkább mérsékelt növekedésre számítottunk. Ám az Európát lefedő hálózati stratégiánkat a vásárlók az első naptól kezdve nagyon pozitívan fogadták. A hálózatból Németországba irányuló mennyiség például már a második évben csaknem megduplázódott az előző évhez képest, és a Németországból származó export volumene is kétszámjegyű százalékos növekedést mutatott. Eredményeink már 2014-ben pozitívak voltak, és ma is azok.

Elmondaná nekünk a European Food Network sikerének receptjét?

Alfred Miller: Az alapvető paraméterek gyorsan összefoglalhatók. Minden partner egyenrangú félként dolgozik együtt. Nagy a bizalom közöttük, és a zökkenőmentes folyamatok, valamint a pontos szállítások megvalósítása érdekében már a kezdetektől fogva közös irányelveket határoztunk meg. Ezek közé tartoznak az ügyfeleink felé deklarált teljesítmény- és minőségi kritériumok, a működési folyamatokra és az adminisztratív eljárásokra kidolgozott belső szabványok, valamint a dokumentumok és a szállítmányra vonatkozó státuszinformációk digitális cseréjére. Ezekkel az előírásokkal a páneurópai élelmiszerlogisztika gyorsabbá, átláthatóbbá és megbízhatóbbá vált ügyfeleink számára. A szállítások az első naptól kezdve stabilak, a kezdetben ígért átláthatóság működik, a minőség pedig jó. Ez bizalmat teremt, és ha ezt a bizalmat minden nap erősítjük – amit meg is teszünk –, akkor nagyon elégedett ügyfeleink lesznek. Élelmiszerlogisztikánk sikere tehát a bizalmon, a stabilitáson és a megbízhatóságon alapul.

Az, hogy a hálózat rendkívül stabil, bizonyára annak is köszönhető, hogy Ön előre meghatározta a tagság speciális kiválasztási kritériumait.

Alfred Miller: Igen. Abszolút. A European Food Network stabil alapját olyan családi vállalkozások alkotják, amelyek országukban a vezető élelmiszer-logisztikai vállalatok közé tartoznak, nagyon jól ismerik a piacukat, szilárd ügyfélkapcsolatokat ápolnak az iparral és a kiskereskedelemmel egyaránt, valamint kiemelkedőek az élelmiszeripar számára nyújtott átfogó, magas színvonalú logisztikai szolgáltatásaik. Azt, hogy a hálózatban a családi vállalkozások megbízható erényeire és értékeire támaszkodhatunk, jól mutatja, hogy 10 év elteltével mindössze két alapító tag nem aktív már. Az egyetlen változás az Egyesült Királyságban illetve a svéd, finn és norvég útvonalon történt. Megbízhatóan és hosszú távon működünk. Ez többek között abban is megmutatkozik, hogy a hálózat számos tagjával kétoldalú partnerségben dolgozunk együtt, egyes esetekben már több mint 25 éve.

Miért működik a hálózat ilyen zökkenőmentesen és miért ilyen koherens?

Alfred Miller: Mert minden tag ismeri az erősségeit, és szilárdan meg van győződve arról, hogy csapatként még erősebbek vagyunk. Ezért tudjuk a hálózaton keresztül a piacon bevált szolgáltatást nyújtani. Így ügyfeleink biztonságosan és gyorsan, jó ár-érték arányban szállíthatják gyűjtőszállítmányaikat, valamint rész- és teljes rakományaikat egész Európában. Lényeges az is, hogy az évek alatt az együttműködés során a hálózatépítés személyes szinten is egyre intenzívebbé vált. Nemcsak a vezetők és tulajdonosok, hanem az egyes részlegek munkatársai is rendszeresen cserélnek információt, és szorosan együtt dolgoznak a hálózaton belüli közös projekteken. A European Food Network tagjai nem csupán a szállítmányok továbbításában érdekeltek, hanem abban is, hogy közösen többet nyújtsunk ügyfeleink számára, és hogy a hálózatot egyre jobbá tegyük.

A European Food Network megalapítása mérföldkő volt a DACHSER számára, és Ön annak idején kulcsszerepet játszott a kérdés előmozdításában. Miért?

Alfred Miller: Mi vagyunk a hálózat kezdeményezői. A hálózat létrehozásának ötlete mögött az a kézenfekvő ok húzódott meg, hogy már tíz évvel ezelőtt is az volt a tendencia, hogy a szállításokra és a raktározási szolgáltatásra vonatkozó igényeket nem az egyes országokra, hanem inkább egész Európára vagy transznacionális régiókra vonatkozóan írták ki. Emellett a gyártók már akkor is sokrétű logisztikai megoldásokat vártak egy kézből. Pontosan ezért ragaszkodtunk a hálózat létrehozásához. Szilárdan hiszem, hogy a European Food Network tíz éve alatt erős logisztikai hálózatot építettünk ki Európában az egész élelmiszeripar számára – egy olyan hálózatot, amely valódi win-win helyzetet teremtett a partnerek és az ügyfeleink számára. Ügyfeleink folyamatosan bővíthetik exporttevékenységüket, és olyan új piacokra is be tudnak lépni, amelyeket egyébként nehéz lenne elérni az általános áruszállítás során. Ennek oka, hogy a European Food Network valamennyi tagja éjjel-nappal dolgozik, és együttesen biztosítják a zökkenőmentes logisztikai folyamatokat. Ily módon idő- és költségoptimalizált szállítást nyújtanak a feladók számára. A határokon átnyúló élelmiszer-szállítások során jelentősen csökkentettük az üres teherautók számát is, ami nemcsak a környezetet védi, hanem minden érintett számára sokkal hatékonyabb is. Végül, de nem utolsósorban a hálózati partnerek olyan szállítási megoldásokat kínálhatnak ügyfeleiknek, amelyek a European Food Network tagság nélkül gazdaságilag megvalósíthatatlan lenne.